Una riña entre un operador del sistema Va y Ven y un ciudadano en pleno centro de Mérida generó gran movilización policiaca y debate en redes sociales. Los hechos ocurrieron este pasado domingo 19 de octubre, en la esquina de la calle 67 por 58, donde testigos grabaron el altercado que rápidamente se hizo viral.
De acuerdo con la Policía Municipal, tanto el conductor del autobús, identificado como Darwin O.C.Y., como el ciudadano involucrado, Hugo M.C., fueron detenidos y trasladados a la Cárcel Municipal para su posterior remisión al Ministerio Público. La unidad, perteneciente a la ruta Paso Texas–Emiliano Zapata, fue enviada a un depósito vehicular mientras se realizan las investigaciones correspondientes.
Tras la difusión del incidente, la Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) emitió un comunicado oficial en el que condenó los hechos y anunció medidas internas para reforzar la capacitación de su personal, priorizando la atención ciudadana y el manejo de conflictos.
Pelea en el Va y Ven: el incidente que desató la polémica en Mérida
La riña entre el operador del Va y Ven y un usuario ocurrió en una zona de alto tránsito en el centro histórico de Mérida, lo que provocó la intervención inmediata de elementos de la Policía Municipal. Según testigos, la discusión habría iniciado por un desacuerdo en la parada del autobús, aunque las autoridades no han confirmado las causas exactas del altercado.
El enfrentamiento físico fue registrado por transeúntes y difundido en redes sociales, generando diversas reacciones entre los ciudadanos. Algunos exigieron sanciones ejemplares para el conductor, mientras que otros pidieron a la ATY revisar las condiciones laborales y emocionales de los operadores del transporte público.
La respuesta oficial de la Agencia de Transporte de Yucatán
Mediante un comunicado en su cuenta oficial de X (antes Twitter), la Agencia de Transporte de Yucatán reprobó categóricamente cualquier conducta inapropiada dentro del servicio público. La institución informó que el conductor involucrado será canalizado al Instituto de Capacitación de la ATY para reforzar su formación en atención ciudadana, manejo de conflictos y servicio con enfoque humano.
La ATY destacó que el caso fue detectado en tiempo real desde su Centro de Control y Monitoreo, lo que permitió activar los protocolos de actuación y brindar apoyo a las autoridades municipales. También reiteró su compromiso con la seguridad y el respeto hacia los usuarios del sistema Va y Ven, asegurando que se fortalecerán las medidas preventivas dentro del transporte público estatal.
Va y Ven y ATY: compromiso con la mejora del servicio de transporte
Tras el incidente, la Agencia de Transporte reafirmó su compromiso con la calidad y la mejora continua del sistema Va y Ven, destacando que su objetivo principal es ofrecer un servicio seguro, digno y empático a los ciudadanos yucatecos. Asimismo, recalcó que este tipo de conductas no representan los valores ni la filosofía del programa de movilidad.
La institución estatal también invitó a los usuarios a reportar cualquier irregularidad en las unidades o con el personal operativo a través de los canales oficiales. Con ello, la ATY busca mantener la confianza de los pasajeros y garantizar que el transporte público en Yucatán siga siendo un modelo de modernización, respeto y atención ciudadana.