Este viernes 26 de septiembre, la península de Yucatán sufre de un apagón masivo que afecta a numerosos municipios de los estados de Yucatán y Quintana Roo, provocando interrupciones en el suministro de energía eléctrica y en algunos casos, la telefonía. Usuarios de redes sociales estáan compartiendo imágenes y videos de calles a oscuras y semáforos inoperativos, lo que generó preocupación entre la población.
El apagón también se encuentra afectando a muchas personas en Cancún y Campeche presentando una aucensia eléctrica en hogares y negocios. En varias partes del estado de Yucatán, así como Cancún, los semáforos han dejado de funcionar, generando caos vial en varias intersecciones. Por su parte, en algunas colonias de Campeche, los habitantes, reportan por medio de redes, encontrarse fuera de sus viviendas debido al calor.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) no se ha pronunciado sobre el hecho, pero en reiteradas ocasiones ha recordado por medio de sus canales oficiales que ante estos incidentes, los ciudadanos pueden reportar la falla mediante diferentes maneras, con el fin de garantizar una pronta atención y restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Es importante contar con datos precisos como el número de servicio y la dirección exacta del domicilio para agilizar la gestión.
¿Cómo reportar un apagón en Yucatán y Quintana Roo?
Existen cuatro formas oficiales de reportar un apagón a la CFE. Por teléfono, se debe marcar el 071, servicio disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. Esta opción permite notificar la falla de manera directa y recibir orientación inmediata sobre los pasos a seguir.
Otra alternativa es la aplicación móvil CFE Contigo, donde los usuarios pueden registrar la incidencia desde su dispositivo. También se puede reportar a través de la página oficial de la CFE en internet, ingresando al portal de fallas, o bien, acudir personalmente a un Centro de Atención a Clientes (CAC) cercano para levantar el reporte de manera presencial.
Información necesaria para levantar un reporte eficaz ante la CFE
Para que la CFE pueda atender la falla de forma rápida, es indispensable tener a mano tres datos clave: el número de servicio, que se encuentra en la parte superior derecha del recibo de luz; la dirección completa del domicilio, incluyendo calle, colonia, municipio o alcaldía, entidad y código postal; y un número de teléfono de contacto.
Contar con esta información facilita que los reportes sean procesados correctamente y que las cuadrillas técnicas puedan localizar y atender la incidencia sin retrasos, minimizando el tiempo que los usuarios permanecen sin electricidad o sin servicio de telefonía.