Con el inicio de 2026, miles de usuarios en Yucatán se preguntan si la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (JAPAY) continuará aplicando descuentos y facilidades para quienes presentan retrasos en el pago del servicio de agua. Luego de los programas especiales implementados a finales de 2025, el tema vuelve a cobrar relevancia entre familias y comercios.
La regularización de adeudos se ha convertido en uno de los principales retos para el organismo operador, que busca mantener el equilibrio entre la operación del sistema y la atención social a los usuarios. En este contexto, la JAPAY ya analiza distintos escenarios para definir qué apoyos podrían mantenerse o ajustarse a lo largo del año.
Aunque aún no hay un anuncio oficial sobre un programa general de descuentos para 2026, la dependencia ha dejado claro que sí se evalúan esquemas flexibles, enfocados en la situación económica de cada usuario.
Evaluación permanente y atención personalizada a usuarios con adeudos
Tras los resultados obtenidos durante campañas como El Buen Fin y el cierre de año, la JAPAY inició un proceso interno para revisar el comportamiento de pago de la ciudadanía. Estas evaluaciones buscan identificar qué mecanismos ayudaron a reducir la cartera vencida y cómo podrían replicarse de manera responsable en 2026.
El director general del organismo, Francisco Torres Rivas, ha señalado que el objetivo no es aplicar descuentos de forma automática, sino analizar cada caso de manera individual. De esta forma, los usuarios con adeudos elevados pueden acceder a opciones diseñadas a su medida, sin afectar la operación del sistema de agua potable.
Este enfoque también busca generar mayor confianza, invitando a las personas a acercarse directamente a la dependencia para revisar su situación, en lugar de dejar crecer los adeudos por falta de información o temor a sanciones.
¿Habrá descuentos generales o solo apoyos bajo estudio económico?
De acuerdo con la información disponible, la JAPAY no contempla, por ahora, un programa permanente de descuentos aplicable a todos los usuarios. Sin embargo, sí existe la posibilidad de otorgar apoyos y facilidades de pago, siempre y cuando se realice un estudio económico previo.
Estos análisis permitirían definir si un usuario puede acceder a reducciones en recargos, ajustes en multas o esquemas de pago diferido, especialmente en casos donde el adeudo se ha acumulado por razones económicas comprobables.
La dependencia ha reiterado que su prioridad es mantener un trato cercano y humano, ofreciendo alternativas viables para que los ciudadanos puedan ponerse al corriente, al tiempo que se fortalece la cultura de pago responsable del servicio.
Lo que se sabe hasta ahora sobre los descuentos de la JAPAY en 2026
- No hay confirmación de un programa general de descuentos permanente
- Se analizan nuevos esquemas tras los buenos resultados de 2025
- Los apoyos podrían aplicarse en distintos momentos del año
- Los descuentos y facilidades dependerán de estudios económicos individuales
- Se priorizará la atención personalizada para usuarios con adeudos elevados
- La JAPAY invita a la ciudadanía a acudir directamente para revisar su caso
Mientras se definen los lineamientos finales, la recomendación es acercarse a la JAPAY para conocer las opciones disponibles y evitar que los adeudos sigan creciendo durante 2026.